TAEDS Correduría de Seguros

FAQs: preguntas más frecuentes

Estas preguntas están dirigidas a aclarar dudas que nos hacen llegar las Agencias de Viaje. En ellas hemos dado la respuesta genérica de los casos habituales tal y como lo tiene acordado Taeds con las Cias. Aseguradoras con las que trabaja. Es posible que en el mercado encuentres productos que no tengan dichas coberturas o condicionados. Si tu duda no se ve aclarada o necesitas explicaciones complementarias, te invitamos a contactar con nuestro Dpto. Asistencia Booking. Tel. 93 301 08 27.


Diferencia entre Anulación Cruceros y Anulación Estancias Circuitos y Aéreos

Anulación Cruceros: cubre en el supuesto que quieran asegurar la cobertura de anulación de paquetes turísticos que incluyan cruceros. Anulación Estancias, Circuitos y Aéreos: cubre tanto si es un billete aéreo solo, paquete de mayorista o un paquete hecho por la propia agencia, que incluya billetes de avión, tren, estancias en hotel, alquiler de coches, etc... Volver

Diferencia entre Anulación “Estancias, Circuitos y Aéreos” y “Estancias”

“Estancias” te cubre anulación de servicios de alojamiento en España y/o Andorra y el total de euros por asegurado es de 600 euros. En cambio el “Estancias, Circuitos y Aéreos” sirve para cualquier destino, y sólo cubre la anulación de todos los servicios, ofreciendo distintos tramos de capital a asegurar. Volver

¿A los bebés se les asegura aunque no paguen el viaje?

Es necesario asegurar a todas las personas que realicen el viaje, sean adultos, niños o bebés. En el caso de anulación las condiciones son más flexibles si el bebé/niño está asegurado. En el caso de asistencia en viaje, la aseguradora sólo prestará asistencia a los pasajeros incluidos en el certificado de seguro. Volver

¿Es obligatorio contratar el seguro el mismo día que se confirma el viaje?

Las compañías aseguradoras con las que operamos tienen distintas políticas de contratación en el caso del seguro de anulación, os detallamos cada una de ellas: Axa y Arag: si no se hace el mismo día de la confirmación de la reserva, tendrán una carencia de 72 horas. Europ Assistance: siempre tendrán 72 horas de carencia, independientemente de cuando lo contraten. Mapfre: si no se hace el mismo día de la confirmación de la reserva, se tendrá que hacer durante las 72 horas siguientes. Europea de Seguros: siempre se tendrá que hacer el mismo día de la confirmación de la reserva. Si tu cliente desea contratar únicamente un seguro de asistencia, podrá tramitarse hasta el día antes del inicio del viaje. Volver

¿Que países no europeos son los Ribereños del Mediterráneo?

Los países Ribereños del Mediterráneo son: MARRUECOS, TUNEZ, TURQUIA, EGIPTO, PALESTINA, ISRAEL, ARGELIA, LIBIA, LIBANO, CHIPRE Y SIRIA. La compañía EUROP ASSISTANCE no hace esta distinción, por lo que dichos países se considerarán Mundo, salvo Turquía que lo considera Europa. Volver

Enfermedades preexistentes de los asegurados

Las enfermedades preexistentes de los asegurados quedan excluidas en todas las pólizas. Tampoco quedará cubierto el tratamiento de dichas enfermedades preexistentes. Volver

Crucero Marítimo o Cruceros fluviales

El Crucero Marítimo recibe un tratamiento especial y requerirá la contratación de una póliza con el indicativo Cruceros. Los Cruceros Fluviales quedarán cubiertos con pólizas sin este indicativo. Volver

¿Tienen las pólizas límite de edad para ser contratadas?

La mayoría de compañías cubren cualquier edad, salvo Europ Assistance que excluye a las personas mayores de 75 años. La modalidad "Accidentes viajeros" no permite su contratación a mayores de 70 años. Los asegurados menores de 14, podrán contratar la póliza de accidentes (capital mínimo 30.000 €) pero percibirán un máximo de 3.005,06 € a fin de atender los gastos de sepelio y funeral. Volver

Póliza Accidentes Viajeros de AXA-Winterthur – Indemnización por Muerte/Invalidez

Con esta póliza se contrata una indemnización, a percibir por el asegurado en caso de invalidez o los beneficiarios que se indiquen debido a muerte derivado de un accidente ocurrido durante el viaje. Siempre por accidente, no por enfermedad. Se trata de una póliza en la que se limita la edad del asegurado no cubriendo a mayores de 70 años y limitando a 3.005,06 € la percepción de indemnización para un menor de 14 años en caso de muerte, a fin de atender los gastos de sepelio y funeral. Algo que debe tenerse en cuenta a la hora de contratar el seguro es que se requiere el DNI o pasaporte del pasajero para proceder a la contratación de la póliza. Además, la agencia deberá tener en cuenta que el precio que se muestra en pantalla es totalmente neto, por lo que deberá aplicarle sus gastos de gestión aparte antes de facilitar el precio final a su cliente. Volver

¿Cómo se puede anular un certificado erróneo?

Si debido a un error en la entrada de los datos o a un cambio en el programa de viaje del cliente se debe modificar un certificado ya contratado, los pasos a seguir son los siguientes:
1. Realizar una póliza nueva corregida con la misma aseguradora y como mínimo con las mismas o mejores coberturas, con ello conseguimos mantener la línea de cobertura de forma que el cliente no pierda garantía, especialmente si el seguro contiene la cobertura de anulación. En el caso de añadirse nuevos asegurados o mayor capital de anulación, se aplicará la carencia de 72 horas a las modificaciones o nuevos asegurados.
2. Acceder al apartado Seguros Realizados y localizar el certificado erróneo por la fecha de emisión (fecha en que fue contratado).
3. En la parte derecha de la página se visualiza una indicación para Solicitar Anulación en el que nos pide el nº de certificado correcto (nº de certificado del seguro que se acaba de contratar) y el motivo por el que se solicita la anulación. Si no lo encuentra entre los mostrados por defecto, se indicará su motivo en la casilla Otros.
4. Una vez rellenados los campos necesarios pulsar en Enviar.
El proceso permite sustituir un certificado erróneo por uno correcto sin costo para la agencia, en el caso de que el certificado a anular no tenga sustituto es necesario contactar con Asistencia Booking para su consulta. Volver

¿Qué familiares se consideran de primer y segundo grado?

Los familiares de primer grado son: padres, suegros, hijos, yerno/nuera. El cónyuge o pareja se considera familiar del asegurado cuando hay registro de matrimonio o de pareja de hecho, también se considerará familiar a la pareja cuando pueda ser justificada la convivencia permanente entre ambos mediante documento oficial (Cobertura disponible actualmente con las cias. Arag y Axa-Assistance). Los familiares de segundo grado son: abuelos, nietos, hermanos y cuñados. Tíos, primos, sobrinos y demás parentescos no están recogidos en ninguna de las pólizas. Actualmente con las compañías Arag y Axa-Assistance, los parientes en primer y segundo grado del cónyuge o pareja también se considerarán familiares consanguíneos del asegurado. Siempre deberá ser comprobado los parentescos cubiertos por la compañía en cuestión en las condiciones generales. Volver

Aon Gil y Carvajal S.A.U., inscrita en el Rº Mercantil de Madrid, Hoja M-19857, Tomo 15321, Folio 133, N.I.F. A-28109247.Inscrita en el Registro Especial de Sociedades de Correduría de Seguros de la DGS con la clave J-107. Capacidad financiera y Seguro de Responsabilidad Civil concertado según lo previsto en la Ley 26/2006, de 17 de Julio.